政策与条款

1. 行程与增值服务

行程及其他增值服务（餐饮、皮划艇等）由双方根据每条航线具体协商确定，并根据客户需求进行适当调整。

2. 船上规定

代理商承诺向客户明确告知以下船上规定：

– 客户承诺在服务尊享期间，严格遵守船员的各项安全规定与指引。

– 严禁客户携带武器、易燃易爆物品、精神刺激药物及法律明令禁止的其他违禁品登船。如有违反，Vietyacht Club 将立即终止提供服务，且不予退还任何费用。

3. 变更与取消政策

所有关于变更和取消服务的通知必须由代理商以书面形式或通过电子邮件通知 Vietyacht Club，并获得 Vietyacht Club 的确认。具体详情如下：

• 若因客户主观原因需要变更服务时间，在游艇允许的前提下，Vietyacht Club 将尽最大努力予以配合。变更预订确认书上的使用日期时，客户须支付相当于已订服务总值 10% 的变更费用。
• 出航时间可能会因天气或当地潮汐因素而有所 bến 变动。在此情况下，如产生服务变更或取消，Vietyacht Club 将不收取任何费用。
• 因台风、洪水等不可抗力导致海事 bộ phận 禁止出海，或因其他技术故障，Vietyacht Club 可能无法按确认的约定向代理商提供服务。Vietyacht Club 将尽最大努力，通过将客户转移至符合 Vietyacht Club 标准的其他游艇或其他服务商的方式来协助代理商。Vietyacht Club 将承担在下龙湾将客户转移至其他游艇或其他服务商时产生的合理运输费用及其他相关费用。在转移之前，Vietyacht Club 将立即通知代理商。代理商承诺全力支持并与 Vietyacht Club 紧密合作，以确保客户的最大利益。在此情况下，代理商有权取消任何服务且无需承担任何取消服务费用。Vietyacht Club 将负责下龙湾任何客户的后续转移安置工作。
• 为确保符合主管机关对下龙湾游客的管理规定，贵客有义务在服务使用日前至少 01 天向 Vietyacht Club 提供完整的随行人员名单，包含以下完整信息：姓名、出生日期、身份证/公民身份导卡号或护照号。

4. 付款方式

• 贵客请收到游艇预订确认书（Booking Confirmation）后，立即预付 50% 的费用。
• 其余 50% 的尾款最迟须在登船日前 02 天付清。

5. 实用信息须知

• 建议贵客登船时穿着舒适、凉爽的服装。
• 若您计划下海游泳，建议携带泳衣。
• 除非双方事先达成协议，否则请贵客不要携带自带食物和饮料登船。
• 出于安全考虑，不建议 6 岁以下儿童参加游艇行程。